ValueRocket CRM

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: März 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Nutzung der Cloud-Software «ValueRocket CRM» (nachfolgend «Service»), betrieben von der Value Rocket GmbH, Schanzstrasse 1, 8330 Pfäffikon (nachfolgend «Anbieterin»). Mit der Registrierung und Nutzung des Service akzeptiert der Kunde (nachfolgend «Kunde» oder «Nutzer») diese AGB.

2. Vertragsgegenstand

Die Anbieterin stellt dem Kunden eine cloudbasierte CRM- und ERP-Lösung zur Verfügung, die insbesondere folgende Funktionen umfasst:

  • Kontakt- und Kundenverwaltung
  • Angebots- und Rechnungsstellung mit Schweizer QR-Rechnung
  • Reiseplanung und Buchungsverwaltung
  • Buchhaltung und Ausgabenverwaltung
  • Projekt- und Zeiterfassung
  • Dokumentenverwaltung und Dateispeicherung
  • KI-gestützter Hilfe-Chatbot

Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung auf der Website der Anbieterin.

3. Registrierung und Konto

Für die Nutzung des Service ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen. Pro Unternehmen wird ein Konto mit einer separaten Datenumgebung (Mandant) erstellt.

Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto stattfinden.

4. Leistungsumfang und Verfügbarkeit

Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Service, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorgängig angekündigt.

Die Anbieterin behält sich vor, den Funktionsumfang jederzeit zu erweitern, anzupassen oder einzuschränken, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

5. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

  • den Service nur für rechtmässige Zwecke zu nutzen;
  • keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht verstossen oder Rechte Dritter verletzen;
  • die Sicherheit seines Kontos zu gewährleisten und Zugangsdaten nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben;
  • regelmässig eigene Datensicherungen (Backups) durchzuführen, soweit geschäftskritische Daten betroffen sind.

6. Dateneigentum und Datenportabilität

Sämtliche vom Kunden eingegebenen Daten bleiben Eigentum des Kunden. Die Anbieterin erwirbt an diesen Daten keine Rechte, die über die zur Erbringung des Service notwendige Verarbeitung hinausgehen.

Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses hat der Kunde das Recht, seine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

7. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software, der Benutzeroberfläche, den Algorithmen und der technischen Infrastruktur des Service verbleiben bei der Anbieterin. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

8. Haftungsbeschränkung

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Insbesondere übernimmt die Anbieterin keine Haftung für:

  • Datenverluste, die auf fehlende Datensicherung durch den Kunden zurückzuführen sind;
  • Ausfälle oder Störungen, die durch Drittanbieter (Hosting, Datenbank, Speicher) verursacht werden;
  • die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der Antworten des KI-gestützten Chatbots — dieser dient ausschliesslich als Hilfsmittel und ersetzt keine professionelle Beratung.

9. Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten gemäss der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung (nDSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

10. Einsatz von Drittanbietern

Zur Erbringung des Service setzt die Anbieterin folgende Drittanbieter ein:

  • Vercel Inc. (USA) — Hosting und Betrieb der Webanwendung
  • Neon Inc. (USA, EU-Infrastruktur) — PostgreSQL-Datenbank
  • Hetzner Online GmbH (Deutschland) — Dateispeicherung (Object Storage)
  • Anthropic PBC (USA) — KI-Chatbot (Claude API)
  • Resend Inc. (USA) — Versand von Transaktions-E-Mails
  • OpenRouteService / HeiGIT (Deutschland) — Geocoding und Routenberechnung

Die Anbieterin stellt sicher, dass mit allen Drittanbietern angemessene Datenschutzvereinbarungen bestehen, einschliesslich Standardvertragsklauseln (SCCs) für Datenübermittlungen in die USA.

11. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise und Konditionen werden auf der Website der Anbieterin veröffentlicht. Die Anbieterin behält sich Preisanpassungen mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen vor.

12. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer gegen diese AGB verstösst.

13. Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB jederzeit ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über den Service mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Pfäffikon ZH, soweit gesetzlich zulässig.